Preguntas frecuentes
¿Tu pregunta no ha sido respondida? Escríbenos un correo electrónico a [email protected].
Puedes elegir fácilmente la talla correcta de tu traje PEPPER EMS directamente en nuestro sitio web. Allí, con nuestra calculadora de tallas, puedes calcular tu talla adecuada para que el traje se ajuste de forma óptima.
Es importante que tu traje PEPPER EMS quede bien ceñido al cuerpo para que los impulsos EMS se transmitan a la perfección, pero al mismo tiempo debe resultar cómodo. El material elástico se adapta cada vez mejor a tu cuerpo con el uso, por lo que tras varios entrenamientos el ajuste suele ser todavía más preciso. Si alguna zona se siente un poco suelta al principio, puedes ajustarla individualmente con el cinturón incluido para conseguir un ajuste perfecto.
Si estás entre dos tallas, puedes utilizar nuestra página web para calcular tu talla adecuada. Elige la talla que te recomiende la herramienta de tallas.
Te recomendamos no llevar ropa adicional bajo el traje PEPPER EMS. Para que los electrodos desarrollen todo su efecto, deben tener contacto directo con tu piel.
La cremallera del traje PEPPER EMS se encuentra en la parte trasera y se puede cerrar fácilmente con el cordón. El extremo del cordón es magnético y se fija cómodamente en la espalda. Asegúrate de que los electrodos estén colocados correctamente sobre tus músculos. La batería PEPPER se conecta en el lado derecho del traje y se fija con el cinturón.
El material de tu traje PEPPER EMS está compuesto por 68 % nailon y 32 % spandex. Se puede lavar a máquina a 30 °C con un detergente normal (sin suavizante).
El cuidado de tu traje PEPPER EMS es muy sencillo: puedes lavarlo a 30 °C con detergente normal (sin suavizante). Antes de lavarlo, retira siempre la batería PEPPER y no metas el traje PEPPER EMS en la secadora; déjalo secar al aire libre.
La resistencia al lavado del traje PEPPER EMS se ha probado de forma intensiva: en los ensayos con más de 150 ciclos de lavado, el material no mostró signos de desgaste.
- Fase de prueba: El periodo de prueba de tu traje PEPPER EMS comienza el día de la entrega y dura 30 días.
- Protección de la batería: Deja la lámina protectora en la batería PEPPER durante todo el periodo de prueba para evitar arañazos u otros daños.
- Solicitar la devolución: Si deseas devolver el producto, envíanos un correo electrónico a [email protected] dentro de los 30 días e indícanos el motivo de la devolución.
- Devolución: Tras nuestra confirmación, podrás devolvernos el traje PEPPER EMS siguiendo nuestras instrucciones.
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realiza en un plazo de 3 días laborables mediante el método de pago que elegiste al hacer el pedido.
No recomendamos compartir tu traje PEPPER EMS, ya que debe ajustarse perfectamente y no se debería usar una talla que no encaje bien. Si queréis entrenar juntos, la mejor opción es adquirir un segundo traje PEPPER EMS en nuestra tienda online y compartir una batería.
Cuando compras un traje PEPPER EMS, también recibes prácticas correas que te permiten ajustar de forma individual las zonas que puedan quedar algo más holgadas del traje PEPPER EMS. Para el entrenamiento EMS, además necesitas la batería PEPPER.
Por eso te recomendamos comprar todo directamente en el práctico Starter-Bundle, donde incluso se incluyen gratis los primeros 3 meses de la PEPPER EMS App.
- Si tu traje PEPPER EMS no funciona, comprueba primero la batería PEPPER. Si la luz no se enciende, cárgala completamente con el cable de carga. Desconecta siempre la batería PEPPER del traje PEPPER EMS antes de enchufarla.
- Comprueba si la PEPPER EMS App está conectada al traje PEPPER EMS. Activa el Bluetooth en tu móvil o tablet y ve a los ajustes del traje en la PEPPER EMS App.
- Verifica que la batería PEPPER esté correctamente colocada en el lateral de tu traje PEPPER EMS.
- Calienta siempre tu cuerpo o humedece ligeramente los electrodos antes de ponerte el traje PEPPER, ya que los impulsos se transmiten mejor con algo de humedad.
Si después de todo esto el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo PEPPER en [email protected].
La intensidad del traje PEPPER EMS se puede ajustar de forma flexible entre el 0 y el 100 %, según la fuerza que desees. Tienes el control total sobre la intensidad para adaptar tu entrenamiento EMS a tus necesidades.
La diferencia entre el traje PEPPER EMS y los trajes de estudio no está en la calidad del impulso, sino en su diseño y funcionalidad:
En los estudios de EMS el traje suele estar conectado por cables a un dispositivo que transmite los impulsos eléctricos, lo que limita la libertad de movimiento. Además, el traje debe humedecerse antes de su uso. En cambio, el traje PEPPER EMS no necesita humedecerse y funciona con una batería ligera, por lo que es inalámbrico y te permite una libertad de movimiento total durante el entrenamiento EMS.
Sí, el traje PEPPER EMS ofrece una intensidad comparable a la de los trajes EMS de estudio, incluyendo los ajustes más utilizados en la literatura científica (entre 15 y 100 Hz y una anchura de pulso de 160 a 490 µs).
Si los impulsos eléctricos te resultan incómodos, prueba a humedecer ligeramente los electrodos del traje PEPPER EMS con agua o alarga tu fase de calentamiento. La transmisión de los impulsos desde los electrodos funciona mejor con algo de humedad. Además, reduce y aumenta la intensidad poco a poco hasta encontrar el nivel adecuado para ti. Empieza regulando la intensidad por grupos musculares.
La intensidad de tu traje PEPPER EMS puede variar debido al sudor o a la humedad de la piel, ya que esto aumenta la conductividad. En ese caso, simplemente reduce la intensidad a un nivel más cómodo. También puedes alargar tu calentamiento o humedecer ligeramente la piel bajo los electrodos (o los electrodos mismos) antes del entrenamiento. La diferencia de intensidad será mucho menor si ajustas tu nivel inicial con la piel previamente humedecida. Además, con el tiempo tu cuerpo se acostumbra a la intensidad, por lo que podrás aumentar el nivel para hacer tu entrenamiento EMS más exigente y seguir estimulando el crecimiento muscular.
Si sientes el impulso del traje PEPPER EMS más fuerte en un lado, pausa los impulsos y comprueba la posición de los electrodos. Si los electrodos no están colocados directamente sobre el vientre muscular, la intensidad puede percibirse de forma desigual.
La intensidad del impulso puede variar según tu estado de salud o nivel de rendimiento. Dependiendo del día y del momento, tu piel puede estar más seca. Si es así, alarga tu calentamiento o humedece ligeramente tu piel antes de ponerte el traje PEPPER EMS.
Que el traje PEPPER EMS te ayude a perder peso depende de varios factores. El entrenamiento EMS puede apoyar la pérdida de peso al incrementar la actividad muscular y el metabolismo, y también puede favorecer la circulación sanguínea. Estos efectos pueden contribuir a la reducción de peso. Sin embargo, es recomendable mantener además un estilo de vida saludable con una alimentación equilibrada y actividad física regular, ya que el entrenamiento EMS por sí solo no sustituye un enfoque global de salud.
Si tu traje PEPPER EMS no te queda bien, envíanos un correo electrónico a [email protected] en un plazo de 30 días desde la fecha de compra.
El traje PEPPER EMS dispone de una garantía de un año. Encontrarás información detallada en nuestras condiciones de garantía.
La PEPPER EMS App es gratuita durante los primeros 3 meses; después cuesta 12,99 € al mes o 99 € al año con la suscripción anual.
También puedes utilizar la PEPPER EMS App gratuitamente, pero en la versión sin suscripción solo tienes acceso a los ajustes de frecuencia e intensidad. Para desbloquear todas las funciones de la PEPPER EMS App y a todos los vídeos de entrenamiento, es necesario contratar una suscripción tras los 3 primeros meses gratuitos.
Sí, puedes adquirir la PEPPER EMS App fácilmente online. Solo tienes que visitar nuestra tienda online y elegir la suscripción de la app que desees.
Después de la compra, debes registrar tu suscripción. Puedes hacerlo de forma muy sencilla a través de nuestra página de registro. Tras registrarte, tendrás acceso a todas las funciones de la PEPPER EMS App en un plazo de 48 horas y podrás empezar a entrenar de inmediato.
Comprar la PEPPER EMS App online te ofrece varias ventajas. Puedes elegir tu suscripción de la app cómodamente desde casa en la tienda online y solicitarla al momento. Después de la compra, puedes registrarla aquí y obtener acceso inmediato a todas las funciones de la PEPPER EMS App.
Otra gran ventaja:
Ahorras un 10 % en comparación con la compra in-app. Y si decides adquirir la app junto con un bundle, obtienes un 10 % de descuento adicional en tu suscripción.
De este modo disfrutas de una activación rápida y sencilla, además de un precio muy atractivo.
La PEPPER EMS App funciona en dispositivos iOS y Android, y puede utilizarse tanto en tu smartphone como en tu tablet.
La PEPPER EMS App es compatible con muchos wearables, como Apple, Polar, Fitbit, Google Fit, Garmin, Oura, Whoop y Withings.
La PEPPER EMS App ofrece en el apartado «Traje» los modos Fuerza, Cardio y Relajación. Cuando seleccionas uno de estos modos, puedes entrenar libremente con las frecuencias predefinidas o elegir un vídeo de entrenamiento que se adapte a ese modo. Cada modo tiene un ritmo que determina la frecuencia. Por ejemplo, en el modo Fuerza, un ritmo 4-4 significa 4 segundos de impulso seguidos de 4 segundos de pausa. En los vídeos de entrenamiento, los impulsos están sincronizados con tus movimientos.
Sí, puedes hacerlo. En la PEPPER EMS App puedes planificar una sesión de entrenamiento para varias personas en el apartado «PEPPER Party».
Para que varias personas puedan participar, cada participante necesita un traje PEPPER EMS. Solo una persona tiene que pagar por la PEPPER EMS App para crear la «PEPPER Party», mientras que el resto puede usar la versión gratuita de la PEPPER App. La persona que crea la «PEPPER Party» define un código que los demás introducen en la PEPPER EMS App en el apartado «PEPPER Party» para unirse a la sesión.
En la PEPPER EMS App solo puedes iniciar sesión con una cuenta; no es posible crear perfiles de usuario adicionales.
Si tu PEPPER EMS App no funciona, prueba a reiniciar la PEPPER EMS App, actualizarla o comprobar tu conexión Bluetooth. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo a través de [email protected].
Sí, puedes utilizar la PEPPER EMS App sin tener el traje PEPPER EMS y explorar sus funciones y entrenamientos. Sin embargo, para entrenar con EMS necesitas comprar un traje PEPPER EMS.
Para garantizar un uso seguro de la PEPPER EMS App, te recomendamos realizar durante las primeras cuatro semanas al menos un entrenamiento de fuerza a la semana, apto para todos los niveles. Una vez completado el primer mes de onboarding, se desbloquean todos los demás vídeos de entrenamiento para todos los niveles.
La PEPPER EMS App no requiere necesariamente conexión a Internet. Para tus propios entrenamientos sin vídeo no es imprescindible estar conectado. Sin embargo, si quieres entrenar con nuestros vídeos, sí necesitarás conexión. Puedes descargar los vídeos y, una vez guardados en tu dispositivo, ya no necesitas Internet para reproducirlos. Para usar la batería solo necesitas una conexión Bluetooth.
No, no es necesario. La PEPPER EMS App te permite guardar tus ajustes de intensidad durante el entrenamiento EMS mediante la función «Save Preset». En el siguiente entrenamiento, puedes cargarlos automáticamente con «Load Preset».
Para los entrenamientos de la PEPPER EMS App solo necesitas tu traje PEPPER EMS con batería, algo de agua y una esterilla; no se requiere equipamiento adicional.
Publicamos contenidos nuevos con regularidad.
Sí, la PEPPER EMS App te permite hacer un seguimiento completo de tu progreso de entrenamiento.
En cada sesión acumulas PEPPER Points y puedes ver en qué zonas de esfuerzo te has movido durante el entrenamiento. Además, puedes seguir tu progreso mensual, incluidas las calorías quemadas, el número de entrenamientos y mucho más.
Puedes cancelar tu suscripción a la PEPPER EMS App en cualquier momento directamente en la tienda donde la contrataste. La cancelación se realiza fácilmente desde tu smartphone o desde tu cuenta de usuario.
Si contrataste tu suscripción a través del Apple App Store:
1. Abre los Ajustes en tu iPhone o iPad.
2. Toca en tu nombre en la parte superior y, a continuación, en «Suscripciones».
3. Elige la PEPPER EMS App en la lista de suscripciones activas.
4. Toca en «Cancelar suscripción» y confirma la cancelación.
Si contrataste tu suscripción a través de Google Play Store:
1. Abre el Google Play Store en tu dispositivo Android.
2. Toca en tu foto de perfil en la esquina superior derecha y ve a «Pagos y suscripciones» → «Suscripciones».
3. Selecciona la PEPPER EMS App en la lista de suscripciones.
4. Toca en «Cancelar suscripción» y sigue las instrucciones.
Después de cancelar, podrás seguir usando la PEPPER EMS App hasta el final del periodo de facturación ya pagado. No es posible el reembolso de las cuotas ya abonadas.
Al cargar la batería PEPPER es importante utilizar un cargador de smartphone convencional. Asegúrate de que el adaptador tenga una tensión de salida máxima de 5 voltios. No utilices cargadores de portátil ni cargadores rápidos, ya que una tensión demasiado alta puede dañar la batería PEPPER y acortar su vida útil.
La batería PEPPER dura hasta 10 sesiones de entrenamiento antes de necesitar una nueva carga.
La batería PEPPER necesita aproximadamente 30 minutos para cargarse por completo.
La batería PEPPER tiene una garantía de dos años. Encontrarás información detallada en nuestras condiciones de garantía.
PEPPER es tu solución de entrenamiento EMS en casa, en cualquier momento y lugar. El traje PEPPER EMS utiliza tecnología EMS de última generación para intensificar cada movimiento y ayudarte a alcanzar tus objetivos de forma mucho más rápida. Con la PEPPER EMS App tienes el control total sobre la intensidad de tu traje PEPPER EMS. Puedes elegir entre una amplia variedad de entrenamientos de fuerza y cardio desarrollados por expertos en EMS para sacar el máximo partido a cada sesión, o entrenar sin vídeos y mejorar tu propia rutina con EMS de forma específica.
Empiezas con PEPPER adquiriendo primero tu traje PEPPER EMS en nuestra tienda online y descargando después la PEPPER EMS App en el Apple App Store o en Google Play Store. A continuación, ya puedes empezar directamente con tu primer entrenamiento EMS.
Puedes recibir una introducción adicional al entrenamiento EMS con PEPPER siempre que lo necesites. Reserva una sesión de onboarding en directo con uno de nuestros especialistas en EMS a través del enlace que encontrarás en tu correo de compra, o envíanos un mensaje a [email protected] para concertar una cita.
No, el entrenamiento PEPPER EMS no es doloroso, ya que el traje PEPPER EMS responde con gran precisión y la intensidad de los impulsos se puede ajustar para que resulte agradable para ti.
PEPPER está pensado para todas las personas que quieran ponerse en forma o mantenerse en forma de manera eficiente y divertida. PEPPER está destinado únicamente a usuarios sanos y no debe utilizarse en las siguientes contraindicaciones:
- Marcapasos, desfibrilador, enfermedades cardíacas graves
- Infecciones bacterianas o virales agudas
- Embarazo
Te recomendamos seguir las precauciones y consultar a tu médico si se da alguno de los siguientes estados de salud:
- Distensiones musculares graves, traumatismos, fracturas, atrofia
- Problemas articulares graves
- Enfermedades cardiovasculares o cardíacas
- Enfermedades neurológicas graves (epilepsia, esclerosis múltiple, alteraciones de la sensibilidad)
- Enfermedades metabólicas graves (diabetes tipo I o II, problemas de tiroides, hígado, riñón)
- Trastornos circulatorios graves (isquemia, arterioesclerosis)
- Hernias abdominales o inguinales
- Dispositivos electrónicos implantados (p. ej., monitores cardíacos, equipos de ECG)
- Cáncer o enfermedades tumorales
- Enfermedades ortopédicas graves (artrosis, osteoporosis, reuma)
- Enfermedades respiratorias graves (asma, EPOC, alergias)
Te recomendamos interrumpir el entrenamiento o consultar a un médico si:
- Tu estado de salud ha cambiado y se aplica alguna de las contraindicaciones o precauciones
- Enrojecimiento o irritación de la piel persisten durante un periodo prolongado
- Experimentas dolores de cabeza u otros dolores durante o después del entrenamiento
La estimulación muscular eléctrica tampoco debe aplicarse sobre el cuello, la boca o la cabeza, ni sobre zonas del cuerpo inflamadas o infectadas. Aunque hasta la fecha no se conocen casos en los que el entrenamiento con PEPPER haya provocado arritmias cardiacas, existe un riesgo teórico residual, por lo que es necesario advertir sobre la posible aparición de alteraciones del ritmo cardiaco.
La mayor ventaja de PEPPER es que llevas el futuro del entrenamiento físico directamente a tu casa. Gracias a la innovadora tecnología EMS, entrenas tu musculatura de forma más específica, eficiente y flexible que nunca, sin necesidad de levantar grandes pesos ni de acudir al gimnasio. Tanto si eres principiante como si tienes experiencia, PEPPER se adapta a tu estilo de vida y a tus objetivos.
- Resultados rápidos: Logra progresos visibles en pocas semanas gracias a la estimulación muscular focalizada.
- Entrenamientos eficaces en solo 20 minutos: Máximos resultados con una inversión mínima de tiempo, ideal para agendas apretadas.
- Respetuoso con las articulaciones y seguro: Adecuado para todas las edades y también para trabajos de prevención y rehabilitación.
- Totalmente personalizable: La intensidad EMS y los programas de entrenamiento se adaptan a tu nivel y a tus metas.
- Libertad total de entrenamiento: Entrena donde quieras: en casa, en el parque o de viaje.
- Traje EMS inalámbrico e innovador: Máxima libertad de movimiento gracias a su diseño ligero y la batería integrada.
- Sin necesidad de gimnasio: Ahorra tiempo, cuotas de socio y desplazamientos.
- Control inteligente: Ajusta frecuencia, intensidad y programas fácilmente desde la PEPPER EMS App.
- Planes de entrenamiento personalizados: Obtén recomendaciones adaptadas exactamente a tu objetivo.
- Compatible con tus actividades diarias: Combina EMS con deportes como correr, yoga o ciclismo para potenciar los resultados.
- Progreso siempre visible: Estadísticas detalladas te ayudan a seguir tu evolución y plantear nuevos objetivos.
- Amplia variedad de contenidos: Acceso a más de 50 vídeos, entrenamientos en directo y bajo demanda, y una biblioteca en continuo crecimiento.
- Motivación y comunidad: Entrena con amigos o participa en sesiones grupales y en directo.
- Acompañamiento desde el primer día: Onboarding interactivo, consejos de expertos y tutoriales que facilitan tus primeros pasos.
Con PEPPER puedes entrenar con distinta frecuencia según el modo, ya que el traje PEPPER EMS ofrece tres modos: Fuerza, Cardio y Relajación.
Fuerza: Como el cuerpo primero debe acostumbrarse a la intensidad de los impulsos, recomendamos en el primer mes realizar como máximo una sesión de fuerza de 25 minutos a la semana. Cuando te hayas habituado a los impulsos eléctricos, puedes entrenar varias veces por semana y aumentar la intensidad paso a paso.
Cardio y Relax: Como en estos modos la intensidad es menor, puedes entrenar con más frecuencia. Te recomendamos aumentar el volumen de forma gradual y dar tiempo a tu cuerpo para adaptarse a esta nueva forma de entrenamiento.
Puedes entrenar con PEPPER prácticamente en cualquier sitio: en casa, en el gimnasio, al aire libre, en tu bicicleta estática o incluso en la pista de tenis.
La PEPPER EMS App ofrece una amplia variedad de entrenamientos de fuerza, yoga y cardio, y te permite realizar un entrenamiento EMS de cuerpo completo en el que se activan todos los grupos musculares. Algunos entrenamientos se centran de forma especial en zonas concretas. También puedes entrenar sin vídeos y diseñar tu propia rutina. Como inspiración: PEPPER se puede combinar con deportes como tenis, running, boxeo o ciclismo.
Con PEPPER normalmente empiezas a ver resultados visibles tras unas 4 a 6 semanas. Saca el máximo partido a tu experiencia con PEPPER entrenando con regularidad y retándote a ti mismo. Para mantener la motivación, puedes crear un plan de entrenamiento en nuestra PEPPER EMS App.
Con PEPPER puedes probar tu traje PEPPER EMS en casa durante 30 días sin compromiso, más tiempo del derecho de desistimiento legal de 14 días. Así puedes comprobar con tranquilidad si el traje PEPPER EMS cumple tus expectativas.
Ten en cuenta que la lámina protectora de la batería PEPPER debe permanecer puesta durante todo el periodo de prueba para evitar marcas de uso.
Si no estás completamente satisfecho, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido. Si el producto no cumple tus expectativas o no te queda bien, envíanos un correo a [email protected] dentro de esos 30 días. Tras recibir tu devolución, el reembolso se realiza en unos 3 días mediante el método de pago que elegiste.
La diferencia principal entre un estudio EMS y el traje PEPPER EMS con la PEPPER EMS App reside en la flexibilidad, versatilidad e independencia del entrenamiento. Además, entrenar con PEPPER de forma regular suele ser más económico que acudir a un estudio.
En un estudio EMS, el traje debe humedecerse con agua antes del entrenamiento y se conecta mediante cables a un dispositivo que controla los impulsos eléctricos, lo que limita la libertad de movimiento. El entrenamiento suele realizarse con un entrenador personal que regula la frecuencia y la intensidad de los impulsos y guía los ejercicios. Las sesiones suelen durar unos 20 minutos y son más bien estáticas.
Con el entrenamiento EMS mediante el traje PEPPER EMS tú dispones de tu propio traje EMS inalámbrico, que gracias a su batería ligera ofrece una libertad de movimiento similar a la de la ropa deportiva. No es necesario humedecer el traje. Con el traje PEPPER EMS puedes entrenar en cualquier momento y en cualquier lugar. El control de la frecuencia y la intensidad de los impulsos se realiza cómodamente desde la PEPPER EMS App, que además ofrece vídeos de entrenamiento con frecuencias sincronizadas con los ejercicios, planes de entrenamiento y un modo de entrenamiento libre. Estas funciones permiten adaptar el entrenamiento EMS a tus objetivos y combinarlo con otros deportes como tenis, running, ciclismo o boxeo. Para quienes se inician en EMS, la PEPPER App ofrece introducciones útiles para aprovechar al máximo los entrenamientos en casa. También puedes reservar un onboarding en directo con uno de nuestros expertos en EMS enviando un correo a [email protected].
Aceptamos los siguientes métodos de pago: Mastercard, PayPal, Visa, iDEAL, Bancontact/Mister Cash y Klarna.
Sí, ofrecemos opciones de pago flexibles para darte la mayor libertad posible. Puedes pagar a plazos y trabajamos con proveedores de pago reconocidos que ofrecen distintos planes de financiación:
-
Klarna: Con Klarna, puedes dividir el pago en hasta 12 cuotas. Esto significa que puedes abonar el importe total en pagos mensuales durante un periodo de hasta un año.
-
PayPal: Si eliges PayPal, puedes utilizar un plan de pago a plazos de hasta 24 meses. Así dispones de aún más flexibilidad y puedes fraccionar importes mayores en un periodo más largo.
Estas opciones te permiten realizar tus compras sin tener que pagar todo el importe de una sola vez. Durante el proceso de compra, solo tienes que elegir el método de pago que prefieras y seleccionar el plan de financiación que mejor se adapte a ti.
El envío suele tardar entre 3 y 5 días laborables.
El envío con PEPPER se realiza mediante DHL.
Sí, es posible realizar una entrega en una taquilla automática. Sin embargo, solo si está soportada por la empresa de envío DHL.
Importante: Introduce la taquilla automática en el campo “Dirección” y tu número de cliente de DHL en el campo “Complemento de dirección”.
La información de seguimiento de tu paquete PEPPER la recibirás automáticamente por correo electrónico de DHL en cuanto tu envío esté en camino.
Realizamos envíos a todos los países de la UE, Suiza y Reino Unido. Las tasas e impuestos de aduana no están incluidos en el precio y corren a cargo del comprador. El envío se realiza desde Alemania. Solo se aplican tasas de aduana en los envíos fuera de la UE, por ejemplo a Suiza o Reino Unido.
La política de devolución de PEPPER te permite devolver tu pedido en un plazo de 30 días desde la recepción si el artículo no te queda bien, no cumple tus expectativas o está dañado. Por favor, infórmanos primero por correo electrónico en [email protected] indicando el motivo de la devolución para que podamos coordinar los siguientes pasos.
Sí, puedes devolver tu pedido en un plazo de 30 días a partir de la recepción. La devolución debe comunicarse previamente por correo electrónico a [email protected]. Tras nuestra confirmación, puedes enviar el producto de vuelta por tu cuenta. Una vez hayamos revisado la mercancía, el reembolso se realizará en un plazo de 3 días laborables mediante el método de pago original.
Lamentablemente, los errores no pueden evitarse por completo. Si has recibido un producto equivocado, tu producto está defectuoso o falta algo en tu pedido, envíanos un correo electrónico a [email protected]. Describe con detalle qué ha ocurrido e incluye tus datos de contacto. Nos encargaremos de tu caso lo antes posible.
La devolución se realiza por cuenta del cliente. Recibirás instrucciones detalladas sobre la devolución tras comunicarla a nuestro servicio de atención al cliente en [email protected].
La devolución en PEPPER se realiza en unos pocos pasos:
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Contacto: Comunica la devolución en un plazo de 30 días desde la entrega por correo electrónico a [email protected] e indícanos el motivo.
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Instrucciones de devolución: Tras la confirmación, recibirás las instrucciones correspondientes para devolver el producto.
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Embalaje: Asegúrate de que el traje esté completo y bien embalado.
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Envío de la devolución: Envía el producto de vuelta por tu cuenta.
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Reembolso: Tras recibir y revisar la mercancía, el importe se reembolsa en un plazo de 3 días laborables.
El proceso de reembolso en PEPPER comienza en cuanto recibimos tu devolución. El reembolso se realiza en un plazo aproximado de 3 días mediante el método de pago que utilizaste al hacer el pedido.
EMS significa estimulación muscular eléctrica. El entrenamiento EMS utiliza impulsos eléctricos de baja frecuencia que provocan contracciones musculares controladas y así intensifican el movimiento y la activación de los músculos.
EMS funciona imitando las señales eléctricas naturales de tu cerebro, que normalmente se encargan de contraer los músculos, y enviando impulsos de baja frecuencia directamente a los principales grupos musculares.
De este modo se consiguen contracciones musculares muy eficientes, que pueden activar hasta el 90 % de tus fibras musculares. A diferencia del entrenamiento de fuerza clásico, que suele centrarse en un ejercicio y un grupo muscular a la vez, el entrenamiento de cuerpo completo con EMS permite activar y fortalecer todos los grupos musculares importantes simultáneamente.
La ventaja del entrenamiento EMS es su alta eficiencia: puedes activar hasta el doble de fibras musculares que al levantar pesas. Así, todos los grupos musculares importantes trabajan al mismo tiempo. Dependiendo de la intensidad, 20 minutos de entrenamiento EMS equivalen aproximadamente a 1 o 2 horas de entrenamiento de fitness tradicional en un gimnasio. Además, al no necesitar pesos adicionales, el entrenamiento EMS es especialmente respetuoso con las articulaciones.
Sí, utilizado correctamente, el entrenamiento EMS es seguro y eficaz. Los impulsos de baja frecuencia alcanzan únicamente la musculatura esquelética y no las capas más profundas del cuerpo. Por favor, lee atentamente el manual de instrucciones y sigue el onboarding en la PEPPER EMS App para un uso correcto.
El entrenamiento EMS debe utilizarse únicamente en personas sanas y con fines de fitness. Entrena con el sistema de entrenamiento PEPPER solo si te sientes sano y en forma.
Si se aplica alguna de las siguientes contraindicaciones, no debes utilizar el producto:
- Marcapasos, desfibrilador, enfermedades cardíacas graves
- Infecciones bacterianas o virales agudas
- Embarazo
Te recomendamos seguir las precauciones y consultar a tu médico si se da alguno de los siguientes estados de salud:
- Distensiones musculares graves, traumatismos, fracturas, atrofia
- Problemas articulares graves
- Enfermedades cardiovasculares o cardíacas
- Enfermedades neurológicas graves (epilepsia, esclerosis múltiple, alteraciones de la sensibilidad)
- Enfermedades metabólicas graves (diabetes tipo I o II, problemas de tiroides, hígado, riñón)
- Trastornos circulatorios graves (isquemia, arterioesclerosis)
- Hernias abdominales o inguinales
- Dispositivos electrónicos (p. ej., monitores cardíacos, equipos de ECG)
- Cáncer o enfermedades tumorales
- Enfermedades ortopédicas graves (artrosis, osteoporosis, reuma)
- Enfermedades respiratorias graves (asma, EPOC, alergias)
Te recomendamos interrumpir el entrenamiento o consultar a un médico si:
- Tu estado de salud ha cambiado y se aplica alguna de las contraindicaciones o precauciones
- El enrojecimiento o la irritación de la piel persisten durante un periodo prolongado
- Experimentas dolores de cabeza u otros dolores durante o después del entrenamiento
La estimulación muscular eléctrica no debe utilizarse sobre el cuello, la boca o la cabeza, ni sobre zonas del cuerpo inflamadas o infectadas. Aunque hasta ahora no se ha documentado que el entrenamiento con PEPPER haya provocado arritmias cardiacas, existe un riesgo teórico residual y es necesario advertir sobre la posible aparición de alteraciones del ritmo cardiaco.
En personas sanas y con una aplicación correcta, el entrenamiento EMS no suele entrañar riesgos. En caso de embarazo o de enfermedades preexistentes, es imprescindible consultar al médico antes de entrenar con EMS para asegurarse de que está permitido.
Si entrenas con EMS superando con frecuencia tus límites, puede elevarse el valor de creatinfosfoquinasa (CK) en sangre. Si se entrena constantemente por encima de la propia capacidad y no se respetan los tiempos de recuperación, un valor CK elevado de forma prolongada puede dañar los riñones. Especialmente quienes se inician en EMS deberían empezar poco a poco, planificar pausas regulares de recuperación y aumentar progresivamente la carga hasta que el cuerpo se acostumbre a los impulsos eléctricos.
La sensación que buscamos en el entrenamiento EMS es un cosquilleo intenso que active tus músculos.
